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Die Online Messe sollte für alle Besucher schnell und einfach zu erkunden sein. Eine niedrige Einstiegsschwelle ist wie eine offene Tür - sie wirkt einladend und macht neugierig. Wer den Einstieg für die Besucher schwierig macht, sei es durch technische Hürden oder langwierige Anmeldungsprozeduren, hat schnell ein paar Interessenten vergrault. Deshalb empfehlen wir, den Zugang zur virtuellen Messe so zu gestalten, dass die Besucher schnell und unkompliziert einen Blick reinwerfen können. Wer schon mal da ist, dem kann man auch weiterführende Angebote präsentieren, die auch mit einer Anmeldung zum Premium-Bereich verbunden werden können. Die Devise heißt: Erst geben, dann nehmen. Erst Interesse wecken, dann Adresse checken.
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Eine virtuelle Messe sollte die wesentlichen Aspekte einer Messe geeignet online abbilden. Nur so erreicht eine virtuelle Messe die anspruchsvollen Fachbesucher, wirkt glaubwürdig und kann Geschäfte abschließen. Das ist kein einfaches Unterfangen, aber die Mühe lohnt sich.
Was sind wesentliche Aspekte einer Messe?
1. Die Besucher erwarten auf einer Messe einen guten Überblick über den Markt, über die Branche zu bekommen. Eine Messe findet in einem begrenzten Zeitraum an einem Ort statt.
2. Messebesucher wollen Produkte sehen. Sie wollen neue Technologien, neue Trends kennen lernen.
3. Auf einer Messe gibt es nicht nur Stände und Produkte, es gibt vor allem Menschen. Besucher treffen auf Aussteller, auf die Anbieter der Produkte. Hier lernt man sich persönlich kennen oder festigt bestehende Kontakte.
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Wir empfehlen, den persönlichen Kontakt, auch auf einer virtuellen Branchenmesse abzubilden. Es ist aus der Sicht des Besuchers ein wesentlicher Teil seiner Motivation, eine Messe zu besuchen. Aus technischer Sicht ist es heute möglich, eine persönliche Standberatung auf einer virtuellen Messe anzubieten, ohne Download, ohne Installation, ohne Medienwechsel. Der Besucher kann am Stand des Austellers Ein Foto oder sogar Video des Ausstellungspersonals sehen. Wenn gewünscht, klickt er einen dieser Personen an und spricht mit ihm. Das Gespräch erfolgt in einem Chat-Fenster, weil diese Technologie keine zusätzliche Installation erfordert. Ist der Besucher mit Lautsprecher und Mikrophon ausgestattet, kann auch über VoIP kommuniziert werden, wobei in der Regel die Installation eines Programms erfoderlich wird.
Der Vorteil der schriftlichen Kommunikation ist, dass das Gespräch vom Besucher und vom Berater gespeichert werden kann. Das erleichtert die Nachbereitung der Messegespräche erheblich.
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Eine virtuelle Messe bietet viele Optionen, potentielle Kunden kennenzulernen, neue Kontakt Adressen zu bekommen und Interessenten zu qualifizieren. Um das zu erreichen, setzen wir neue Technologien ein, die die Zahl der Besucher steigert. Dabei kommt es darauf an, nicht beliebig die Klickrate zu steigern, sondern die richtigen Fachbesucher aus den angestrebten Zielgruppen zu erreichen. Aber nicht nur die Technik ist hier gefragt, sondern vielmehr die richtigen Inhalte so aufzubereiten und zu präsentieren, dass sie beisielsweise in Suchmaschinen relevante Ranking-Plätze belegen. Kommunikationsstrategie und Technologie müssen hier optimal aufeinander abgestimmt werden um die Angestrebten Ergebnisse zu erzielen.
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Eine virtuelle Messe sollte nicht nur neue Leads generieren, sondern auch bestehende Kontakte besser qualifizieren und wertvolle Kunden besser bedienen. Die Kundenbindung zu steigern, ist eines der obersten Ziele für Unternehmen. Mit unterschiedlichen Instrumenten kann man die Wünsche eines Kunden besser kennen lernen. Sei es im persönlichen Online-Gespräch, sei es mit statistischen Methoden oder individualisierbaren Online-Modulen ermöglicht die virtuelle Messe neue Potenziale zur Verbesserung der Kundenbindung. Wir haben hier Methoden entwickelt, die Kunden immer wieder zu Ihrem Stand einladen, die Kontakt-Frequenz erhöhen und den Kunden mit fast jedem Klick besser qualifizieren helfen. Denn je besser Sie Ihre Kunden kennen, umso gezielter können Sie anbieten.
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Eine virtuelle Messe sollte umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten für die Aussteller bieten. Informationen, die jeder Aussteller einer realen Messe mühsam von Hand aufzeichnet, wird von einer virtuellen Messe automatisiert aufgezeichnet, aufbereitet und den Ausstellern zur Verfügung gestellt. Eine virtuelle Messe verfügt mit den richtigen Auswertungswerkzeugen über wertvolle Daten, Kundenströme, Aufnthaltswahrscheinlichkeiten und Interessensschwerpunkte der Besucher.
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Zu einer guten Online-Messe gehören umfangreiche, fachspezifische, aktuelle und gut aufbereitete Inhalte. Inhalte müssen in genügend großem Umfang vorliegen und sie müssen wirklich relevant sein. Bei der Aufbeireitung der Inhalte kommt es darauf an, dass der Content kategorisiert und verschlagwortet wird. Mit neuen neuen Werkzeugen sollten die Inhalte in Meschinenlesbarer Form zur Verfügung gestellt werden. Wie man die Inhaltspräsentation auf einer virtuellen Messe optimiert, erklären wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.
Unter dem Strich profitieren alle Beteiligten davon, wenn viele qualifizierte Fachbesucher die Online-Messe besuchen. Die Ausstellen den Unternehmen sollten die Möglichkeit haben, ihre Inhalte selbst einzupflegen. Sehr einfach lässt sich die Pflege der Inhalte durch ein mächtiges Content Management System (CMS) realisieren. Unterstützend wirken Technologien, die es ermöglichen, aktuelle Meldungen individualisiert zu abbonieren.
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Im Zuge der Globalisierung und des zunehmenden internationalen Wettbewerbs muss gerde eine Online Messe unterschiedliche Sprachen sprechen. Das bedeutet, nicht nur Deutsch und Englisch, sondern, abhängig von der Branche und den Zielmärkten der Aussteller auch asiatische Sprachen. Auf der weltweit größten realen IT-Messe, der CeBIT, stieg 2005 die Zahl der asiatischen Aussteller auf knapp dreißig Prozent an. Eine virtuelle Messe sieht sich hier noch stärker im internationalen Wettbewerb, denn der Weg aus China ist ebensoweit wie der aus Bahlingen, Berlin oder Barcelona.
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