LLuna ist eine Software zum Thema soziale Netzwerke. Das Programm macht Menschen auf Webseiten sichtbar. Wer lluna installiert hat, kann andere Surfer sehen, die sich zur selben Zeit auf derselben Seite aufhalten. Menschen, die zur selben Zeit dieselbe Webseite besuchen, teilen oft dasselbe Interesse. Beispielweise sind Besucher einer Radsportseite vermutlich begeisterte Radfahrer. Das ist oft ein Grund, um sich miteinander zu unterhalten, Meinungen auszutauschen oder sich zum gemeinsamen radfahren oder anderer Hobbies zu verabreden.
LLuna ermöglicht das alles aus dieselbe Art, wie wir es in der "realen Welt" gewohnt sind. LLuna funktioniert auf allen Webseiten, einmal installiert, ist es überall im Web verfügbar. Man sieht also anderer Besucher derselben Webseite und kann sich unterhalten. LLuna ist ein Chat-Programm mit Video, Whiteboard, Telepointer und bald auch mit Voice over IP. Das Internet wird zum Erlebnisraum, in dem man Menschen sieht und trifft. Genau wie im realen Leben, denn da sind ja auch nicht alle Menschen unsichtbar. Deshalb ist LLuna eine social software. Es unterstützt die sozialen Beziehungen im Internet genauso aufzubauen und zu nutzen, wie auf der Straße, in der Kneipe, im Fitness Club oder in der Disco.
LLuna ist ein Open Source Programm, entwickelt auf Jabber/XMPP.
Nicht nur im realen Geschäft, sondern auch im Online Shop benötgen viele Kunden Beratung. Oft sind es nur einfache Fragen, die der Kunde gerne schnellstmöglich und ohne viele Umstände beantwortet haben möchte. Im realen Geschäft können Kunden das Verkaufspersonal sehen und diese ansprechen. Im Internet ist das auch möglich: mitr der Live Support Software sushi-on-ice bieten Sie Ihren Kunden besten Service: ohne Wartezeit und ohne Medienwechsel beantworten Sie die Fragen der Kunden direkt auf der Webseite. Der sushi-on-ice Live Support ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden eine persönliche und direkte Beratung per Live-Videochat durchzuführen. Mit dem von uns angebotenen Live Videobild ist der Berater für den Kunden sichtbar. Diese sicht bare Präsenz des Support Personals führt bei Kunden zu mehr Sicherheit und Vertrauen . So wird eine Kaufentscheidung positiv beeinflusst. Die Live Support Software sushi-on-ice verfügt über zahlreiche Funktionen, die die Online-Beratung effektiv und damit kostengünstig gestalten. Solche Funktionen sind beispielweise vorgefertigte Textmodule, parallele Beratung von mehreren Kunden, Zusendung von Webseiten direkt auf den Bildschirm des Kunden, Gesprächsprotokoll zur Dokumentation des Verlaufs und ggf. bestätigung des Bestellvorgangs, Weiterleitung des Gesprächs an andere Berater (Eskalationsmanagement, wichtig zB. im Call Center). Neben der Unterstützung duch Foto und Video ist zum Jahresende auch die Nutzung von VoIP im Live Support Chat geplant.
bluehands ist Spezialistin für Softwareentwicklung in verteilten Systemen und Kommunikation.
Im Mai 2001 gegründet, programmiert die bluehands GmbH & Co.mmunication KG Auftragsarbeiten für Unternehmen aus den Branchen Energie, Telekommunikation, Industrie, Transport, Medien und Verlage und für öffentliche Verwaltung und Institutionen. Zu den wichtigsten Werkzeugen gehören C++, ACE und die .NET Umgebung, für die bluehands bereits mit einem Microsoft Award ausgezeichnet wurde.
Die Personen im bluehands Team haben alle eine solide Ausbildung absolviert, bringen Erfahrung aus vielen Jahren mit, sind kreativ und umsichtig in der Erstellung der Softwarearchitektur, programmieren leidenschaftlich gerne und sind aufmerksame Gesprächspartner der Kunden. Diese Qualitäten zeichnen uns aus mit denen wir schon viele hervorragende Projekte abgeschlossen haben.
bluehands übernimmt Verantwortung für die Zukunft und bildet seit 2001 junge Menschen in IT-Berufen aus.
Galactic Developments ist ein Science Fiction Projekt in Form eines Online-Romans. Es erzählt mögliche Geschichten, wie sie in den kommenden Jahrhunden stattfinden könnten. Sehr detailreich wird beschrieben, wie das Leben auf einem bestimmten Planeten während eines Krieges oder zu Friedenszeiten aussieht. Häufig kommen einem politische Konstellationen oder handelnde Hauptfiguren bekannt vor. Oft spielt Sol eine tragende Rolle. Ein zentrales Thema ist: Geschichte wiederholt sich, auch die Geschichte der Zukunft, aber die Umstände, die Menschen und die Werkzeuge, insbesondere Technologie ändert sich. So ist eines der wesentlichen Themen, mit denen sich Galactic Developments beschäftigt der Technologische Fortschritt und dessen Auswirkungen: "Immer wieder in der Vergangenheit war Technologie entscheidend für die Weiterentwicklung der Geschichte. Wir nehmen an, dass dies auch in Zukunft so bleibt. Technologische Überlegenheit ist vor allem in (wirtschaftlichen und militärischen) Auseinandersetzungen ausschlaggebend."
Steigende Aktivitäten im Bereich Social Software haben den Autor Dr. Heiner Wolf, veranlasst, die Hintergründe des Prinzips der Virtuellen Präsenz näher zu beleuchten. Weltweit beschäftigen sich Millionen User und Wissenschaftler mit der Frage wie das Internet das reale Leben beeinflusst und wieweit das Leben und Soziale Netzwerke und Verhaltensweisen bis hin zu politischer Aktivität und Mitbestimmung durch neue Technologien, insbesondere das Internet verändert wurden oder noch werden. In diesem Zusammenhang werden Blogs, social software, Instant Message und virtuelle Präsenz besprochen. bluehands hat im Jahr 2002 die Community und Präsenz Software LLuna entwickelt. Mehr Informationen zu den Themen hat der Entwickler unter http://www.virtual-presence.org zusammengestellt.
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